Retourneren & Ruilen

Niet helemaal tevreden met uw aankoop? Bij The Coffee Factory kunt u uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst eenvoudig retourneren of ruilen.

Return Process

• 1.
  Aanmelding

  Meld uw retour aan via ons online portaal met uw ordernummer en e-mailadres om een retourlabel te ontvangen.

• 2.
  Inpakken

  Plaats de koffiemachine of accessoires in de originele verpakking en zorg ervoor dat het pakket stevig is dichtgeplakt.

• 3.
  Verzenden

  Geef uw pakket af bij een erkend verzendpunt bij u in de buurt en bewaar het verzendbewijs goed.

• 4.
  Terugbetaling

  Zodra wij uw retour in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op uw rekening.